ENVÍO Y ENTREGA

Nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido y seguro en toda España. Todos los pedidos se gestionan y envían a través de nuestros socios logísticos especializados en entregas contra reembolso.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito a toda España peninsular. En determinadas zonas o promociones, las condiciones de envío pueden variar y se indicarán claramente durante el proceso de compra.

¿Cómo se entregan los pedidos?

Los pedidos se entregan mediante empresas de mensajería colaboradoras. El pago se realiza directamente al transportista en el momento de la entrega, cuando se haya seleccionado la modalidad de Pago Contra Reembolso.

¿Dónde realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos dentro de España. Si tu zona de entrega presenta restricciones logísticas, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo antes de procesar el pedido.

¿Cuánto tarda la entrega?

Ubicación	Tiempo estimado de entrega
España Peninsular	24 - 72 horas laborables
Islas Baleares	3 - 7 días laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla	5 - 10 días laborables

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

¿Recibiré información de seguimiento?

Sí. Cuando el pedido sea procesado, podrás recibir información sobre el estado de tu envío mediante correo electrónico, SMS o llamada telefónica, dependiendo de la empresa de transporte asignada.

¿Qué ocurre si no estoy disponible en el momento de la entrega?

La empresa de mensajería realizará intentos razonables de entrega. Si no es posible completar la entrega, podrán ponerse en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.

Pedidos rechazados o no recibidos

Al realizar un pedido con pago contra reembolso, el cliente se compromete a recibirlo y abonarlo en el momento de la entrega.

Nos reservamos el derecho de restringir futuras compras contra reembolso a clientes que rechacen pedidos sin una causa justificada.

Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y número de teléfono correctos al realizar el pedido. Si detectas un error, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.

Paquetes perdidos o incidencias en la entrega

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o presenta alguna incidencia, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a localizarlo y resolver el problema.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado o defectuoso, deberás comunicarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías que permitan verificar la incidencia. Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución conforme a la normativa vigente.